Versand
Versandbedingungen
1. Anbieter und Kontakt
MikroskopKids EU ist eine Handelsbezeichnung von OUFAR JAYAB, Einzelunternehmer nach französischem Recht.
OUFAR JAYAB — MikroskopKids EU
Centre de logistique européen
Zone commerciale Fourchon
13200 Arles
Frankreich
E-Mail: hallo@mikroskopkids.com
2. Bearbeitung und Versand
Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlung bereiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis spätestens 48 Stunden vor und übergeben sie an den Versanddienstleister.
Nach der Übergabe erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.
3. Lieferzeit
Die reguläre Transportzeit beträgt 7 bis 10 Kalendertage ab Versand.
Die Berechnung beginnt mit der tatsächlichen Übergabe Ihres Pakets an den Versanddienstleister, nicht mit dem Bestelldatum oder der Erstellung eines Versandetiketts.
Die Bearbeitungszeit von 24 bis 48 Stunden kommt hinzu. Die reguläre Gesamtlieferzeit beträgt somit bis zu 12 Kalendertage nach Bestellung und erfolgreicher Zahlung. Abweichende Lieferfristen, die vor Abschluss Ihrer Bestellung ausdrücklich angegeben werden, bleiben maßgeblich.
4. Erhöhtes Bestellaufkommen zum Jahresende
WICHTIG: Im letzten Quartal des Jahres, insbesondere während der Vorweihnachtszeit, können ein erhöhtes Bestellaufkommen und eine stärkere Auslastung der Versanddienstleister zu Verzögerungen führen. Die regulären Bearbeitungs- und Transportzeiten können dadurch überschritten werden. Bitte berücksichtigen Sie dies bei zeitkritischen Bestellungen.
Bekannte zusätzliche Lieferzeiten geben wir vor Abschluss Ihrer Bestellung auf der Produktseite oder im Bestellprozess an. Ergeben sich nach Ihrer Bestellung Verzögerungen, informieren wir Sie über den voraussichtlichen weiteren Ablauf.
Dieser Hinweis verlängert vereinbarte Lieferfristen nicht automatisch. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
5. Liefergebiete und Versandkosten
Die verfügbaren Lieferländer und die Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Eine gegebenenfalls angebotene versandkostenfreie Lieferung gilt unter den beim jeweiligen Angebot angegebenen Bedingungen.
6. Sendungsverfolgung
Ihre Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt. Den entsprechenden Link oder die Sendungsnummer erhalten Sie mit Ihrer Versandbestätigung.
Die erste Aktualisierung erfolgt, sobald der Versanddienstleister das Paket in seinem System erfasst hat. Zwischen einzelnen Stationen kann die Sendungsverfolgung vorübergehend unverändert bleiben.
7. Verspätete oder nicht erhaltene Sendungen
Ist die angekündigte Lieferfrist überschritten oder wird das Paket als zugestellt angezeigt, obwohl Sie es nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@mikroskopkids.com.
Nennen Sie dabei Ihre Bestellnummer und schildern Sie kurz das Problem. Wir prüfen den Versandstatus und veranlassen bei Bedarf eine Nachforschung.
Sie müssen Ihre Ansprüche nicht selbst gegenüber dem Versanddienstleister geltend machen. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausgebliebener Lieferung bleiben bestehen.
8. Beschädigte oder unvollständige Lieferung
Bitte informieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt.
Fotos der Verpackung und der betroffenen Artikel können die Bearbeitung erleichtern. Ihre gesetzlichen Ansprüche sind jedoch nicht davon abhängig, dass Sie Fotos einreichen oder einen Schaden sofort melden.
9. Lieferadresse und Zustellprobleme
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Falls Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können wir eine Änderung der Adresse nicht garantieren.
Wird eine Sendung wegen einer fehlerhaften Adresse oder einer nicht erfolgten Abholung zurückgeschickt, stimmen wir das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Etwaige zusätzliche Kosten werden vor einem erneuten Versand transparent mitgeteilt und nur berechnet, soweit dies rechtlich zulässig ist.
10. Gesetzliche Rechte
Diese Versandbedingungen schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Ansprüche bei mangelhafter, verspäteter oder ausgebliebener Lieferung nicht ein.
11. Kundenservice
Bei Fragen zu Versand und Lieferung erreichen Sie uns unter:
OUFAR JAYAB — MikroskopKids EU
Centre de logistique européen
Zone commerciale Fourchon
13200 Arles
Frankreich